乐在任务的心思暗码

今日下班，你会高兴高兴吗？那天在培训的现场，我问在座的学员，前排的一位中年男士立即举了手：“哦，一定会，只需老板告假，客户生病就行！”全场年夜笑，并响起强烈热闹掌声,看来说中不少下班族的心声，呵呵。很多人城市感觉，今日能否高兴，那得看情况。看今日赶上的人能否可亲可敬，发作的事儿能否心满意足，这才决议俺今日能否高兴。换句话说，际遇决议你我的心境。如果客户难缠在理，同事当面寻衅，本人想乐呵呵任务，就难如登天啦。怪不得一位从事发卖的男士通知我，他天天出门下班前，都暗自祷告，但愿老天保佑，今日碰到的满是坏人。听来有理？呵呵，在你起身祷告跪拜之前，让我和你分享一个主要机密：其实心情不是反响，而是决议。每谈及此，在培训讲堂上，总会迎来很多茫然的眼神。于是我会在现场随意找一位学员，请他起立站着，然后要求年夜伙儿一块儿动脑子想些办法，要在30秒内激愤这位学员。谜底从会场的五湖四海传了回来：“入手揍他！”“骂他猪头！”“对他入手动脚！”甚至“把他的车子砸毁！”现场设法往往极富创意，不乏其人。所以，要让人气愤，其实易如反掌，只需有心，任何人都能够在几秒钟之内，让当事人大发雷霆。只要一个破例。假如当事人今早出门时，下了决计，今日必然要高兴，不管发作什么事，都不让坚定本人的高兴心境，那么别人的言行，就无法形成损伤了。例如，当客户说“你脑子进水了吧……”，假如我们以为，他的立场决议我的心境，这下被歹意中伤，当然就会愤恨­不已；但是当你决计保卫本人心境，就会略过对方语气，想想他不满的缘由，此时你不单没气好生，反而会衰亡帮他化解压力的动力。